こんにちは。介護支援係です。
先日、接遇研修に参加しました。『接遇』の接は「人に近づく」遇は「もてなす」という意味を表すそうです。サービス業界で良く使われる言葉と思っていましたが、私たち福祉の仕事でも人と人の関わりの中で、この接遇が大事になります。
私がこの研修で改めて学んだことは『挨拶と笑顔』です。良い人間関係を築く上で基本的なことです。気持ちを込めて、はっきりとした言葉で、相手より先に明るく挨拶し、ニコッと笑顔！！普段できているのかな？と反省…。
研修で学んだ事を実践し、相手にとって安心して接することのできる人になりたいです！
（介護支援係）